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西尔斯公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德西尔 斯在1884年就开始尝试邮购商品,1886年创建了西尔斯邮购公司,开始专门从 事邮购业务,出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺 应市场形势的变化,不断调整自己的营销策略,以惊人的速度发展起来。从1925年开始,西尔斯公司进人百货商店的经营领域,此后它就一直占据美国零售业第一的位置。直到20世纪90年代初,超级


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问题补充

西尔斯公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德ž西尔 斯在1884年就开始尝试邮购商品,1886年创建了西尔斯邮购公司,开始专门从 事邮购业务,出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺 应市场形势的变化,不断调整自己的营销策略,以惊人的速度发展起来。从1925年开始,西尔斯公司进人百货商店的经营领域,此后它就一直占据美国零售业第一的位置。直到20世纪90年代初,超级市场、仓储商店、便利店等新型业态迅猛发展,百货商店逐渐衰落。以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。然而西尔斯公司依然是零售业的巨头,它拥有30多万名职工、1600多家连锁商店、800多家供应商,其子公司遍布欧美各大城市。在《财富》杂志2003年度公布的世界500强企业中,西尔斯公司以414亿美元的销售额名列第81位, 紧随沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。西尔斯公司被人们誉为“零售业科学院”。

然而,西尔斯公司在20世纪70年代末到90年代中期的十几年期间却经历了一段曲折的历程。

1978年爱德华ž特林(Edward Telling)被任命为西尔斯公司的首席执行官,此时他面对的是西尔斯公司经营业绩的连年下滑。公司1979年销售额比1978年下降了13%,1980年又比1979年下降了43%;投资报酬率在1978年时比行业平均值高16%,到1980年则比行业平均值低31%,比竞争对手沃尔玛低40%;供应商对西尔斯的未来前景也开始担忧。面对这样的困境,爱德华ž特林制定了公司发展的新战略,决定实施多元化经营战略,扩展金融服务业务。原来,在20世纪70年代初期,西尔斯公同就表现出对金融服务业的兴趣,并且已经拥有一家保险公司——Allstate, Allstate公司还先后收购了一个互助基金公司和一家抵押保险公司,同时也进入了不动产投资领城。特林决定在此基础上进一步扩展金融业务。于是,1981年10月,公司以1.79亿美元收购了当时美国最大的房地产经纪公司——Goldwell Banker (GB),以6.07亿美元收购了当时美国最大的证券经纪公司之一——Dean Witter (DW)。西尔斯公司的战略委员会对其多元化经营战略的解释是:

(1)GB和DW可以进入西尔斯公司现有的庞大客户群并销售其金融产品, 该客户群已建立95年以上,包括大约3 000万个活跃的信用卡持有人。

(2)西尔斯公司不仅可以向扩大的客户群提供金融和房地产服务业务,还可 以提供商品和保险产品。

特林在进行公司重组和加强日常管理的同时,还为集团公司设计了一个内部资本市场,可以将集团的资本配置到最具盈利前景的项目上。

股票市场对上述两笔收购作出了积极的反应,收购GB时股价上涨了4%, 收购DW时股价上涨了8%,这为西尔斯的股东带来了约4亿美元的财富收益。这符合西尔斯公司管理层对协同效应的预期。在随后的4年中,西尔斯公司在金融服务业还进行了一些小规模的收购。

尽管金融服务业在整体上表现良好,但是与沃尔玛及其他同行相比,西尔斯的零售业务依然表现糟糕。而且,DW的投资银行业务缺乏竞争力,在美国和英国伦敦的分部,西尔斯不断受到员工流失的困扰,员工抱怨西尔斯在经营金融业务时依然秉持着零售业的思维习惯。

1985-1994年11月,西尔斯公司面临着持续不断的压力:

(1)公司进入银行业的尝试受到美国联邦储备委员会的阻挠;

(2)公司整体业绩持续恶化,零售业务的业绩对整体业绩构成相当不利的影响;

(3)公司股价下滑,吸引了外部接管投机者的注意,来自股东的压力越来越大。

为了重振零售业务,西尔斯公司开始撒出金融服务业,1994年将Allstate和DW分拆出售。至此,西尔斯公司进军金融服务业的多元化经营战略以失败告终。西尔斯对金融业的分拆出售使其股票市值增加了11亿美元,这表明投资者赞同公司放弃多元化。

导致西尔斯公司多元化战略失败的因素是多方面的,其中主要有以下几方面:

(1)各部门之间没有合作,没有出现交叉销售,而且各部门之间意见不同,理念不同,没有实现协同效应。

(2)DW存在的管理问题分散了西尔斯公司的注意力,使其不能专注于改善零售业务的业绩。

(3)股价下跌,来自股东的压力较大,引致相当大的重组要求。

   (4)股东遭受了明显的机会损失。

要求:

(1)多元化经营对于西尔斯公司来说是否有意义?

(2)你认为西尔斯公司的多元化经营战略的失败,是一个重大的战略错误,还是仅仅是组织失误?

(3)西尔斯公司为什么没有实现期望中的并购协同效应?

(4)你认为应当如何修正西尔斯的多元化问题?

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

本题答案收集于互联网或者网友上传,不对本题的答案作百分之百的保证,请做题朋友知晓!


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